化工厂技术人员的化工技术服务岗位职责

2020-12-16 11:40:41

来源: 清道夫环保网

作者：原创

为了可以能够更好地提升 化工技术服务的责任意识，尽可能的减少企业的经济财产损失，我们要进一步提升化工技术服务有关的责任和义务。

化工厂技术人员的化工技术服务岗位职责

化工厂技术人员化工技术服务岗位职责
化工厂技术人员努力学习提升自身的技能、沟通协调能力，更好的服务客户使客户满意

化工厂技术人员收到客户投诉处理产品品质商品时，首要要了解用户使用的产品及出现的问题，按照详细情况确定是电话沟通依然是当场服务处置。

化工厂技术人员的化工技术服务岗位职责

化工厂技术人员需当场服务的用户到当场时要多问、多看看、仔细问询做到心里有数，再告知用户产品客诉产品质量问题的原因及解决方案，一定要让用户跟随自己的观点和构思处置解决困难，千万不要顺着用户的构思处置商品，尽较大努力实现一次性处理清楚（客诉特殊情况告知领导准许后方可实施），处置完后填写"技术服务记录卡"请用户一定要签字确认
化工厂技术人员回公司后一定要把事件处理告知有关领导，并找技术人员领导签署意见，把事件处理传至运营中心，初始证件留档以便查阅

化工厂技术人员负责查看处置库存产品的生产批号，查验准许是否具有产品质量问题，发现问题找技术人员领导汇报处置，一定要把解决问题在出库以前，库存商品产品到用户那里客诉产品质量问题。

化工厂技术人员的化工技术服务岗位职责

化工厂技术人员负责用户退换物的处置，当运送部门拉回用户退换物时，要按照运送部门出示的包装损坏及产品损失的数量逐个核对，对退换物提出处理决定，报技术人员领导处置，尽快向开票室出示报损的包装及产品损失率
化工厂技术人员帮助检验质量员搞好检验、检验工作及新产品研发的检验
化工厂技术人员公关活动公司的全部章程、各项管理方案及管理规范操作，坚决杜绝违规行为。
以上是化工厂技术人员的化工技术服务岗位职责，获取更多相关的环保技术可以关注清道夫环保网。

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